FAQ's
Q: Waar starten de lessen?
A: Pré la Joux, onderaan de stoeltjeslift genaamd Pierre Longue.
​
Q: Hoe boek ik lessen ?
A: U kunt een boeking maken via het online boekingsformulier of per email, admin@esichatel.com
Q: Hoe kan ik betalen als ik een boeking maak?
A: Wij versturen u online een factuur om een borg van 20%/50% te betalen. U betaalt de rest van de rekening in de skischool in het centrum van Châtel.
Q: Wanneer betaal ik de rest van de rekening ?
A: U betaalt de rest van de rekening in de skischool in het centrum van Châtel (adres zie 'contact pagina'), voorafgaande aan de lessen.
Q: Welke betaalkaarten accepteert U?
A: Visa, Mastercard en Maestro
Q: Ik beschik niet over een credit card. Hoe betaal ik ?
A: U kunt een bankoverschrijving maken naar onze rekening. Vraag de school naar de juiste bankgegevens. Wanneer u in Châtel bent, kunt u contant de openstaande rekening voldoen.
Q: Hoeveel personen moeten er minimaal voor de groepslessen zijn ingeschreven om deze door te laten gaan?
A: Een groepsles van 5/6 dagen heeft een minimaal aantal personen van 4 nodig (3 personen voor de groepslessen van de 4-5 jarigen). Wanneer dit minimum aantal niet wordt behaald, wordt het aantal dagen dat de groepslessen wordt gegeven, verandert naar 3 of 4. Wij openen geen groepsles voor een persoon.
Q: Ben ik via de skischool verzekerd als ik lessen boek bij de ESI ?
A: Nee, zorg dat u verzekerd bent via uw reisverzekering of koop een verzekering bij het liftpassen bureau.
Q: Zijn de skipas en het materiaalhuur bij de prijs inbegrepen?
A: Nee
Q: Vanaf welke leeftijd moet ik een skipas kopen voor mijn kind ?
A: Voor kinderen onder de 5 jaar zijn skipassen gratis (denkt u echter wel aan de verzekering voor hem/haar).
Q: Welke skipas heb ik nodig voor de skilessen?
A: Tenzij u een Diamanten Kristal, Le RUN of Freeride les boekt, is de Châtel skipas voldoende voor al onze skilessen.
Q: Gaan de lessen door bij slecht weer zoals regen, sneeuw, mist, storm etc. ?
A: Ja!
Q: Krijg ik geld terug als ik mijn geboekte lessen niet volg ?
A: Nee, er wordt geen geld terug gegeven in het geval van slecht weer, blessures, ziekte, te laat komen, het sluiten van liften en het niet komen opdagen.
Q: Is het mogelijk mijn privéles te verzetten?
A: Over het algemeen is dit niet mogelijk, omdat alle instructeurs met drukke dagschema's te maken hebben. Gedurende alle Europese schoolvakanties is dit zeker niet mogelijk. Buiten de vakanties om is het de instructeur die dit zal bepalen a.h.v. zijn werkschema.
Q: Ik heb betaald voor groepslessen. Als ik besluit een aantal lessen niet te volgen, krijg ik dan geld terug ?
A: Nee. U kunt deze lessen wel aan iemand anders geven, zelfs als diegene een ander niveau heeft en hij of zij in een andere groepsles deel moet nemen. Dit kan echter alleen wanneer er in die andere groep nog plek is.
Q: Is het mogelijk om mijn groepslessen om te zetten naar privélessen, als de lessen al zijn begonnen?
A: Nee. Dit kan alleen voorkomen bij mensen in de beginnersgroep die niet mee kunnen komen met de rest. In dit geval kunnen wij een privéles aanbieden i.p.v. de groepslessen.
Q: Kunt u garanderen dat mijn lessen in het Engels zullen zijn?
A: Ja. Engels en Frans zijn de voertalen in onze school. Voor de groepslessen kunnen wij geen andere talen garanderen dan Engels en Frans. Echter voor privélessen kunnen wij de volgende talen garanderen, indien er nog plek is bij de desbetreffende leraar of lerares: Duits, Nederlands, Roemeens, Russisch, Italiaans en Spaans.
Q: Mijn kind is drie of bijna 4 jaar. Kan ik hem/haar inschrijven voor groepslessen ?
A: Nee. De minimum leeftijd voor onze groepslessen is 4 jaar. U kunt echter wel privélessen boeken voor hem,/haar.
Q: Hoe boek ik sneeuwschoenwandelingen?
A: Dit kunt u boeken bij ons op kantoor. Wij nemen hiervoor geen boekingen aan per telefoon of e-mail.
​
​